Allgemeine Geschäftsbedingungen – Monro Casino

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 03. November 2026

1. Einleitung & Annahme

Willkommen bei Monro Casino, erreichbar unter monrocasinos.com.de. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen als Nutzer (nachfolgend „Spieler" oder „Sie") und dem Betreiber der Plattform (nachfolgend „Monro Casino", „wir" oder „uns").

Indem Sie ein Konto registrieren, die Website besuchen, Spiele starten oder einen Bonus aktivieren, bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Falls Sie mit einem oder mehreren Punkten dieser AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.

Diese AGB sind in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen zu lesen. Alle drei Dokumente bilden gemeinsam das verbindliche Regelwerk für die Nutzung von Monro Casino. Wir empfehlen, diese Dokumente regelmäßig zu prüfen, da Änderungen ohne gesonderte Ankündigung in Kraft treten können.

Monro Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch eine entsprechende Mitteilung auf der Website kenntlich gemacht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung einer neuen Version gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

2. Definitionen

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Definitionen:

• Plattform: Die Website monrocasinos.com.de samt aller dazugehörigen Mobil- und Desktop-Anwendungen, APIs und verbundenen Dienste.
• Konto: Das persönliche, nicht übertragbare Nutzerkonto, das ein Spieler nach erfolgreicher Registrierung auf der Plattform besitzt.
• Echtgeld-Guthaben: Das vom Spieler eingezahlte Geld, das ohne Umsatzbedingungen für Wetten verwendet werden kann.
• Bonusguthaben: Gutgeschriebene Mittel, die aus Promotionen, Freispielen oder anderen Aktionen stammen und gesonderten Umsatzbedingungen unterliegen.
• KYC (Know Your Customer): Das gesetzlich vorgeschriebene Verfahren zur Identifizierung und Überprüfung von Spielern, einschließlich Alters- und Adressnachweis.
• Umsatzbedingung (Wager): Die Anzahl, wie oft ein Bonus- oder Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
• Verantwortungsvolles Spielen: Alle Maßnahmen, Werkzeuge und Richtlinien, die Spieler dabei unterstützen, ihren Spielkonsum zu kontrollieren; Details unter /responsible-gaming.
• Spieler: Jede volljährige natürliche Person, die ein Konto bei Monro Casino registriert hat und die Plattform nutzt.
• Dienst: Alle über die Plattform angebotenen Leistungen, einschließlich Casinospiele, Turniere, Promotionen und Kundenservice.
• Support-E-Mail: [email protected] (allgemeine Anfragen).
• Datenschutz-E-Mail: [email protected] (Datenschutz- und DSGVO-Anfragen).

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1 Mindestalter und rechtliche Voraussetzungen

Die Nutzung von Monro Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Das Mindestalter orientiert sich an den gesetzlichen Anforderungen für die Teilnahme an Glücksspielen in Deutschland. Jeder Spieler ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Alter zu machen. Monro Casino behält sich vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen und ein Konto bis zur vollständigen Verifikation einzuschränken oder zu sperren. Die Nutzung der Plattform durch Minderjährige ist streng verboten; Eltern und Erziehungsberechtigte werden aufgefordert, geeignete Kindersicherungsmaßnahmen zu ergreifen.

3.2 Geografische Einschränkungen

Monro Casino richtet sein Angebot an Spieler in Deutschland. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen in seinem jeweiligen Aufenthaltsland legal ist. Sollten Sie sich außerhalb eines zulässigen Gebiets aufhalten, sind Sie nicht berechtigt, die Plattform zu nutzen. Monro Casino haftet nicht für Konsequenzen, die sich aus einer Nutzung aus Gebieten mit entsprechenden Verboten ergeben.

3.3 Registrierungsprozess

Zur Registrierung müssen Sie ein Online-Formular ausfüllen und dabei folgende Pflichtangaben korrekt und vollständig angeben:

• Vollständiger Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Aktuelle Wohnadresse (Straße, PLZ, Stadt, Land)
• Gültige E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewünschter Benutzername und sicheres Passwort

Die Angabe falscher oder unvollständiger Daten berechtigt Monro Casino, das Konto zu sperren und ausstehende Gewinne einzubehalten, bis die Identität vollständig geklärt ist. Mit dem Abschluss der Registrierung bestätigen Sie, dass alle gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen.

3.4 Ein-Konto-Regel

Jeder Spieler darf ausschließlich ein einziges Konto auf der Plattform betreiben. Das Anlegen mehrerer Konten – gleichgültig ob unter eigenem Namen, Pseudonym oder über Dritte – stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar. Monro Casino ist berechtigt, alle Duplikat-Konten zu sperren, darin befindliche Guthaben zu nullieren und Gewinne einzubehalten, die während des Betriebs mehrerer Konten erzielt wurden.

3.5 KYC-Verfahren (Know Your Customer)

Im Rahmen gesetzlicher Pflichten zur Geldwäscheprävention und Betrugsbekämpfung ist Monro Casino verpflichtet, die Identität jedes Spielers zu verifizieren. Der KYC-Prozess umfasst typischerweise die Einreichung folgender Dokumente:

• Lichtbildausweis: Gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
• Adressnachweis: Aktueller Kontoauszug, Stromrechnung oder ähnliches behördliches Schreiben (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsmittelnachweis: Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel (z. B. Foto der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallet-Kontos)

Monro Casino behält sich vor, zusätzliche Dokumente anzufordern, falls dies zur eindeutigen Identifizierung erforderlich ist. Auszahlungen werden erst freigegeben, wenn die KYC-Verifikation erfolgreich abgeschlossen wurde. Spieler, die die angeforderten Unterlagen nicht innerhalb einer angemessenen Frist einreichen, riskieren die Einschränkung oder Schließung ihres Kontos.

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Es wird empfohlen, ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden und dieses regelmäßig zu ändern. Monro Casino wird Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort fragen. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff sind Sie verpflichtet, umgehend den Support unter [email protected] zu kontaktieren. Monro Casino haftet nicht für Verluste, die durch die Weitergabe von Zugangsdaten durch den Spieler entstehen.

4.2 Aktualisierung von Kontodaten

Spieler sind verpflichtet, ihre Kontodaten stets aktuell zu halten. Änderungen in Bezug auf Name, Adresse, E-Mail oder Zahlungsmethoden müssen unverzüglich über den Kundenservice oder das Kontoeinstellungsmenü mitgeteilt werden. Namenänderungen erfordern in der Regel die Einreichung entsprechender amtlicher Nachweise.

4.3 Kontosperrung und -schließung

Monro Casino behält sich das Recht vor, ein Konto jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu schließen, insbesondere bei:

• Verstößen gegen diese AGB
• Verdacht auf Betrug, Identitätsdiebstahl oder Geldwäsche
• Nutzung von Bots oder anderer automatisierter Software
• Unfairem oder missbräuchlichem Spielverhalten
• Eigenwunsch des Spielers (Selbstausschluss)

Im Falle einer berechtigten Schließung aufgrund von Regelverstoß hat der Spieler keinen Anspruch auf Auszahlung von Bonusguthaben. Das verbleibende Echtgeld-Guthaben wird nach Abschluss der Überprüfungen gemäß den Auszahlungsrichtlinien abgerechnet, sofern kein berechtigter Einbehaltungsgrund vorliegt.

4.4 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler sich länger als 12 aufeinanderfolgende Monate nicht eingeloggt hat. Monro Casino behält sich vor, inaktive Konten nach angemessener Vorankündigung per E-Mail zu schließen und anfallende Verwaltungsgebühren gemäß der jeweils gültigen Gebührenordnung zu erheben. Über etwaige Gebühren wird der Spieler rechtzeitig informiert.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Monro Casino unterstützt für den deutschen Markt folgende Zahlungsmethoden:

Alle Transaktionen werden ausschließlich in Euro (EUR) abgewickelt. Monro Casino behält sich vor, akzeptierte Zahlungsmethoden ohne Vorankündigung zu ergänzen oder einzuschränken.

5.2 Einzahlungen

Einzahlungen werden in der Regel sofort gutgeschrieben. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits können im Rahmen der Spielerschutzwerkzeuge individuell festgelegt werden. Einzahlungen müssen immer vom eigenen Konto des Spielers stammen. Die Nutzung fremder Zahlungsmittel ist untersagt und kann zur sofortigen Kontosperrung führen. Einzahlungen unterliegen keiner Gebühr seitens Monro Casino, wenngleich der jeweilige Zahlungsdienstleister eigene Gebühren erheben kann.

5.3 Auszahlungen

Auszahlungsanträge werden nach erfolgreicher KYC-Verifizierung bearbeitet. Die Mindestauszahlung beträgt 20 EUR. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung genutzt wurde (Rückzahlungsprinzip). Ist dies technisch nicht möglich, wird eine alternative Methode in Absprache mit dem Spieler gewählt. Monro Casino behält sich das Recht vor, für einzelne Transaktionen eine Bearbeitungsgebühr zu erheben, über die der Spieler vor der Bestätigung informiert wird.

5.4 Bearbeitungszeiten

Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte. Im Rahmen von KYC-Prüfungen oder bei außergewöhnlich hohen Auszahlungsbeträgen können verlängerte Bearbeitungszeiten anfallen. Monro Casino informiert den Spieler in einem solchen Fall unverzüglich per E-Mail.

5.5 Betrugs- und Geldwäscheprävention

Monro Casino ist verpflichtet, alle Transaktionen auf Anzeichen von Geldwäsche, Betrug und Manipulation zu überwachen. Verdächtige Transaktionen werden gemeldet und betroffene Konten können bis zum Abschluss der Überprüfung eingefroren werden. Spieler sind verpflichtet, auf Anfrage Herkunftsnachweise für eingezahlte Mittel zu erbringen. Konten, bei denen ein begründeter Betrugsverdacht besteht, werden ohne vorherige Ankündigung gesperrt.

6. Boni & Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Monro Casino bietet von Zeit zu Zeit verschiedene Bonusangebote an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Cashback-Aktionen, Freispiele und Treueprogramme. Die Teilnahme an Promotionen ist freiwillig. Sobald ein Bonus aktiviert wird, erkennt der Spieler die spezifischen Bonusbedingungen an, die jeweils bei der Promotion angegeben sind. Diese allgemeinen AGB gelten ergänzend zu den spezifischen Promotionsbedingungen.

6.2 Umsatzbedingungen (Wagering Requirements)

Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die angeben, wie oft der Bonusbetrag (und ggf. die Einzahlung) umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Die genaue Umsatzbedingung wird für jede Promotion separat kommuniziert. Nicht erfüllte Umsatzbedingungen innerhalb der angegebenen Frist führen automatisch zur Löschung des Bonusguthabens und aller daraus erzielten Gewinne.

6.3 Spielbeiträge zu Umsatzbedingungen

Verschiedene Spielkategorien tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. Die folgende Tabelle zeigt typische Beitragssätze:

Monro Casino behält sich das Recht vor, die Beitragssätze für bestimmte Spiele zu ändern. Aktualisierte Beitragstabellen werden auf der Promotionsseite oder in den spezifischen Bonusbedingungen veröffentlicht.

6.4 Bonusfristen

Jeder Bonus hat eine definierte Gültigkeitsdauer, innerhalb der die Umsatzbedingungen erfüllt werden müssen. Diese Frist beginnt in der Regel ab dem Zeitpunkt der Gutschrift des Bonus. Genauere Fristen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Promotionsbedingungen.

6.5 Maximaleinsatz bei aktivem Bonus

Während ein Bonus aktiv ist und die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt wurden, gilt ein Maximaleinsatz pro Runde bzw. Wette. Die genaue Höhe des Maximaleinsatzes wird in den jeweiligen Promotionsbedingungen festgelegt. Wetten, die diesen Betrag überschreiten, können zur Annullierung des Bonus und der daraus erzielten Gewinne führen.

6.6 Missbrauch von Boni

Monro Casino überwacht aktiv die Bonusnutzung. Als Bonusmissbrauch gilt insbesondere:

• Eröffnung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme von Boni
• Koordiniertes Spielen in Gruppen zum Zweck der risikofreien Bonusausnutzung
• Strategisches Spielen, das ausschließlich auf die Umgehung von Umsatzbedingungen abzielt
• Nutzung technischer Mittel oder Software zur Automatisierung von Spielentscheidungen

Bei festgestelltem Bonusmissbrauch ist Monro Casino berechtigt, den Bonus zu stornieren, das Konto zu sperren und ausstehende Gewinne einzubehalten.

7. Spiele & Faires Spielen

7.1 Spielangebot

Monro Casino bietet eine breite Auswahl an Online-Casinospielen, darunter Video-Slots, klassische Slots, Tischspiele (Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker), Video-Poker, Live-Casino-Spiele sowie weitere Unterhaltungsformate. Das Spielangebot kann ohne vorherige Ankündigung erweitert, eingeschränkt oder modifiziert werden, z. B. aufgrund vertraglicher Änderungen mit Spieleanbietern oder regulatorischer Vorgaben.

7.2 Random Number Generator (RNG)

Alle Spiele auf der Plattform, die keinen Live-Dealer nutzen, basieren auf einem zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG). Der RNG gewährleistet, dass jedes Spielergebnis vollkommen zufällig und unabhängig von vorherigen Runden ist. Die verwendeten RNG-Systeme werden regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen getestet und zertifiziert. Der theoretische Return-to-Player (RTP) ist für jedes Spiel in den jeweiligen Spielinformationen einsehbar.

7.3 Spielstörungen und technische Fehler

Im Falle eines technischen Fehlers, eines Systemausfalls, eines Verbindungsabbruchs oder einer fehlerhaften Anzeige eines Spielergebnisses behält sich Monro Casino das Recht vor, betroffene Wetten und Gewinne zu annullieren. Gewinne, die eindeutig auf einem Fehler im Spielsystem beruhen, werden nicht ausgezahlt. Monro Casino haftet nicht für Verluste, die durch Verbindungsabbrüche auf Seiten des Spielers entstehen. Im Zweifelsfall gilt das auf den Servern von Monro Casino gespeicherte Spielprotokoll als maßgeblich.

7.4 Verbot von Bots und automatisierten Spielsystemen

Die Verwendung von automatisierten Spielsystemen, Bots, Skripten, Datenmining-Software oder anderer nicht autorisierter Software, die das Spielerlebnis manipuliert oder automatisiert, ist strikt verboten. Bei Feststellung derartiger Aktivitäten wird das Konto sofort gesperrt, alle erzielten Gewinne werden einbehalten, und Monro Casino behält sich rechtliche Schritte vor.

7.5 Spielverantwortung des Spielers

Jeder Spieler ist selbst dafür verantwortlich, die Regeln der jeweiligen Spiele zu kennen, bevor er echtes Geld einsetzt. Die meisten Spiele bieten einen kostenlosen Demo-Modus an, der zur Übung genutzt werden kann, bevor Echtgeld verwendet wird. Monro Casino übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die aus dem Nichtverstehen der Spielregeln resultieren.

8. Turniere & Lotterien

8.1 Teilnahme an Turnieren

Monro Casino organisiert regelmäßig Spielerturniere und Wettbewerbe. Die Teilnahme an einem Turnier setzt in der Regel ein aktives Spielerkonto und die Erfüllung von turnierspezifischen Voraussetzungen voraus, die in der jeweiligen Turnierbeschreibung veröffentlicht werden. Monro Casino behält sich das Recht vor, ein Turnier jederzeit abzubrechen, zu verschieben oder die Bedingungen anzupassen, insbesondere bei technischen Problemen, unzureichender Teilnehmerzahl oder Verdacht auf Manipulation. In einem solchen Fall werden ggf. bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet.

8.2 Preisgelder und Ranglisten

Preisgelder und Ranglisten werden auf der Plattform kommuniziert. Im Falle von Punktegleichstand entscheidet in der Regel der frühere Zeitpunkt der letzten qualifizierenden Wette. Preisgelder werden innerhalb von 72 Stunden nach offizieller Turnierwertung dem Spielerkonto gutgeschrieben und können eigenen Umsatzbedingungen unterliegen, die in den jeweiligen Turnierbedingungen festgelegt sind.

8.3 Lotterien und Verlosungen

Sofern Monro Casino Lotterien oder Verlosungen anbietet, gelten die jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Der Gewinn wird nach dem Zufallsprinzip ermittelt. Monro Casino stellt sicher, dass derartige Aktionen fair und transparent durchgeführt werden. Mitarbeiter und deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

9. Geistiges Eigentum

Alle auf der Plattform monrocasinos.com.de enthaltenen Inhalte – darunter Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videodateien, Softwarecode, Datenbankstrukturen und das Gesamtdesign – sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von Monro Casino oder werden von ihm unter Lizenz genutzt. Es ist Ihnen untersagt, diese Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu kopieren, zu reproduzieren, zu verbreiten, zu verkaufen, zu modifizieren oder anderweitig zu verwenden. Die Nutzung der Plattform gewährt dem Spieler ausschließlich ein eingeschränktes, nicht übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht für private, nicht kommerzielle Zwecke. Jede über diese Erlaubnis hinausgehende Nutzung stellt eine Urheberrechtsverletzung dar und kann rechtlich verfolgt werden. Markenzeichen, Logos und Servicemarken, die auf der Plattform erscheinen, sind eingetragene oder nicht eingetragene Marken von Monro Casino oder Dritter und dürfen ohne entsprechende Genehmigung nicht verwendet werden.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Allgemeine Haftungsausschlüsse

Monro Casino stellt die Plattform und alle damit verbundenen Dienste auf einer „wie besehen"-Basis zur Verfügung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass der Dienst jederzeit, ununterbrochen, fehlerfrei oder frei von Viren und schädlicher Software ist. Die Plattform kann gelegentlich aus Wartungs- oder technischen Gründen vorübergehend nicht verfügbar sein. Monro Casino haftet in keinem Fall für indirekte, mittelbare, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Nichtnutzbarkeit der Plattform ergeben.

10.2 Haftung für Spielverluste

Glücksspiele beinhalten ein finanzielles Verlustrisiko. Monro Casino haftet nicht für finanzielle Verluste, die im Zuge des normalen Spielbetriebs entstehen. Spieler nehmen an allen Spielen auf eigenes Risiko teil. Monro Casino empfiehlt ausdrücklich, nur mit Geldbeträgen zu spielen, deren Verlust der Spieler sich leisten kann, ohne seinen Lebensunterhalt zu gefährden.

10.3 Höchstbetrag der Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Monro Casino gegenüber einem einzelnen Spieler auf den in den letzten 12 Monaten eingezahlten Betrag beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht für Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden oder Ansprüche, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt werden dürfen.

10.4 Links zu Drittseiten

Die Plattform kann Links zu externen Websites enthalten. Monro Casino hat keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Seiten und übernimmt keine Haftung für deren Inhalte, Datenschutzkämpfe oder Dienste. Die Nutzung externer Links erfolgt auf eigene Gefahr des Spielers.

11. Streitbeilegung

11.1 Interne Beschwerdebehandlung

Monro Casino ist bestrebt, alle Beschwerden und Streitigkeiten schnell, fair und transparent zu lösen. Spieler, die eine Beschwerde einreichen möchten, sollten sich zunächst an den Kundensupport wenden:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf der Website während der Betriebszeiten

Bitte schildern Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich und fügen Sie relevante Nachweise (z. B. Screenshots, Transaktions-IDs) bei. Monro Casino verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und dem Spieler eine Stellungnahme zuzusenden.

11.2 Eskalationsverfahren

Sollte die Antwort des Kundensupports nicht zufriedenstellend sein, hat der Spieler die Möglichkeit, die Beschwerde an eine höhere interne Instanz zu eskalieren. Hierzu ist eine schriftliche Anfrage per E-Mail mit dem Betreff „Eskalation – Beschwerdenummer [Ihre Nummer]" an [email protected] zu richten. Das Beschwerdemanagement-Team wird sich innerhalb von weiteren 14 Werktagen bei Ihnen melden.

11.3 Außergerichtliche Streitbeilegung

Kann eine Beschwerde intern nicht gelöst werden, hat der Spieler das Recht, eine anerkannte externe Streitbeilegungsstelle einzuschalten. In Deutschland besteht für Verbraucher die Möglichkeit, die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucher-schlichter.de) zu kontaktieren. Monro Casino unterstützt aktiv außergerichtliche Schlichtungsverfahren, um langwierige rechtliche Auseinandersetzungen zu vermeiden.

11.4 Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Diese AGB sowie alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform ergeben, unterliegen dem anwendbaren Recht. Monro Casino erkennt die Rechte von Verbrauchern in Deutschland gemäß den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften an. Soweit eine gerichtliche Klärung erforderlich ist, wird diese unter Beachtung der gesetzlich vorgeschriebenen Zuständigkeiten angestrebt.

11.5 Verjährungsfristen

Ansprüche aus dem Spielverhältnis müssen innerhalb von 12 Monaten nach Entstehung des Anspruchs geltend gemacht werden. Danach verjährte Ansprüche können von Monro Casino abgewiesen werden, sofern keine abweichenden gesetzlichen Regelungen greifen.

12. Gesundheit & Sicherheit

Monro Casino nimmt die Gesundheit seiner Spieler ernst. Onlinespiele können bei intensiver Nutzung körperliche und psychische Beschwerden verursachen, darunter Augenmüdigkeit, Schlafstörungen und Suchtverhalten. Wir empfehlen daher:

• Regelmäßige Pausen während langer Spielsitzungen
• Die Nutzung von Zeitlimits und Sitzungserinnerungen, die in den Kontoeinstellungen konfiguriert werden können
• Spielen in einer ruhigen, gut beleuchteten Umgebung
• Das Gespräch mit nahestehenden Personen zu suchen, wenn Spielverhalten problematisch erscheint

Spieler, die professionelle Unterstützung benötigen, können sich an folgende Organisationen wenden:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): www.bzga.de, Telefon: 0800 1372700 (kostenlos)
• Gamblers Anonymous Deutschland: www.anonyme-spieler.org
• Fachverband Glücksspielsucht e.V.: www.gluecksspielsucht.de
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): www.dhs.de
• Caritas-Suchtberatung: www.caritas.de (regionale Beratungsstellen verfügbar)

Monro Casino kooperiert mit anerkannten Hilfsorganisationen und stellt sicher, dass Spieler jederzeit Zugang zu Selbsthilfe-Ressourcen haben. Weitere Informationen und Werkzeuge finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Grundsätze

Monro Casino bekennt sich aktiv zu den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens. Glücksspiele sollen Unterhaltung und Freizeitvergnügen bieten – nicht als Einkommensquelle oder als Mittel zur Bewältigung persönlicher Probleme genutzt werden. Wir setzen alles daran, eine sichere Spielumgebung bereitzustellen und Spieler aktiv zu schützen.

13.2 Spielerschutzwerkzeuge

Folgende Werkzeuge stehen allen Spielern in den Kontoeinstellungen zur Verfügung:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen
• Verlustlimits: Begrenzung der maximalen Verluste innerhalb eines definierten Zeitraums
• Sitzungszeitlimits: Maximale Spielzeit pro Sitzung mit automatischer Abmeldung
• Selbstausschluss: Vorübergehende oder dauerhafte Sperrung des eigenen Kontos
• Abkühlphase: Kurze Spielpause von 24 Stunden bis 6 Wochen

13.3 Vollständige Richtlinien

Detaillierte Informationen zu allen Schutzmaßnahmen, Anzeichen problematischen Spielverhaltens, nationalen Hilfsangeboten und dem Selbstausschlussverfahren finden Sie ausschließlich auf unserer dedizierten Seite: /responsible-gaming. Wir empfehlen allen Spielern, diese Seite zu lesen, unabhängig davon, ob sie aktuell Anzeichen von Spielproblemen aufweisen.

14. Verschiedenes

14.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

14.2 Kein Verzicht

Das Versäumnis von Monro Casino, ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB geltend zu machen oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Monro Casino kann jedes Recht zu einem späteren Zeitpunkt geltend machen, sofern gesetzliche Verjährungsfristen nicht abgelaufen sind.

14.3 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und Monro Casino in Bezug auf die Nutzung der Plattform. Sie ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Mitteilungen und Zusagen.

14.4 Abtretung

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Monro Casino an Dritte abzutreten. Monro Casino ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag jederzeit ohne Zustimmung des Spielers auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Nachfolger zu übertragen.

14.5 Kommunikation

Die offizielle Kommunikation zwischen Monro Casino und dem Spieler erfolgt in der Regel per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse. Der Spieler ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass seine E-Mail-Adresse stets aktuell ist und dass E-Mails von Monro Casino nicht versehentlich als Spam gefiltert werden. Für allgemeine Anfragen: [email protected]. Für Datenschutzanfragen: [email protected].

14.6 Sprache

Diese AGB wurden in deutscher Sprache verfasst. Sollte eine Übersetzung in eine andere Sprache angeboten werden, ist im Zweifelsfalle die deutsche Fassung maßgeblich.

Durch die Nutzung von Monro Casino bestätigen Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected].